提升内容曝光率、互动性，，举行周年庆、绿色出行等20场运动，，接纳“使命地图”“声誉勋章”等形式，，提供新鲜、有趣、有价值的效劳资讯，，激励用户加入分享，，实现“拉新促活”。。。。。

10周年运动-建言献策送祝福分会场

阻止现在，，我的南京官方微信公众号粉丝数超255万、视频号播放量超223.4万次。。。。。升级新闻推送功效，，基于用户画像实现精准推送，，有用提升政策与效劳动态的触达效率，，年内已效劳近6000万人次，，定向推送省电教馆、市公积金中心、市车管所、市人才效劳中心等单位效劳提醒信息。。。。。实验客服流程标准化刷新，，以数据为支持推进相关应用优化与提升，，3年高效完成超21次市场版本更新。。。。。今年以来，，“我的南京”APP客服接听来电超5.8万通，，办结12345工单超1100件，，综合知足率达98.7%。。。。。

整合提升应用效劳功效，，一连完善卡片式极简化结构，，打造全新“效劳页”，，置顶公交出行、乘地铁等4大高频应用，，快捷导航社保医保、公积金等29项常用应用，，集成康健、财产等10个效劳专区，，暖心打造“尊长模式”、周全升级搜索功效。。。。。

APP改版后首页界面

提升系统响应度、稳固性，，升级手艺架构，，支持人脸识别等多种注册登录认证方法，，实现一键登录内部应用。。。。。强化运行监控，，增强对敏感行为的检测剖析和隐私政策的合规性检查。。。。。现在，，“我的南京”拥有15项发明专利授权、13项软著挂号。。。。。提升效劳准确度、智能化，，搭建数据剖析平台，，推进数据剖析预警诊断、千人千面、智能营销系统、风控系统等上线和优化，，为用户提供精准、清静、个性化的效劳体验。。。。。8月16日，，基于十年运营数据支持，，正式宣布“政和紫金”政务模子，，可凭证用户诉求智能推荐所需应用或线下解决计划，，实现“问答即效劳”的立异效劳模式。。。。。

智能客服宁宁